Serwis Laptopów. Co robi. Ile zarabia. Jak wybrać najlepszy

Analizujemy czym są i jak działają serwisy laptopów. Patrzymy na działalność napraw notebooków zarówno pod kątem biznesowym, jak okiem konsumenta. Ten artykuł, to kompendium wiedzy, którą powinien dysponować każdy posiadać laptopa oraz osoba, która je naprawia lub planuje robić to zawodowo.

Czym się zajmuje serwis notebooków

Serwis laptopów, jak nazwa wskazuje, prowadzi naprawy urządzeń typu notebook. Serwisy dzielą się na autoryzowane przez danego producenta oraz na pogwarancyjne. Autoryzacja umożliwia między innymi wykonywanie napraw w ramach gwarancji. Zlecenie naprawy serwisowi nieautoryzowanemu (pogwarancyjnemu), może doprowadzić do utraty gwarancji producenta.

Klasyczne serwisy laptopów, które znajdują się w każdej większej miejscowości to serwisy bez autoryzacji. Mimo to, są w stanie wykonać naprawę niemal każdego notebooka, niezależnie od tego, kto go wyprodukował. Wykonają naprawę urządzeń marki: Acer, Asus, Apple, Compal, Dell, Fujitsu-Siemens, HP (Hewlett-Packard), Huawei, IBM Lenovo, Maxdata, MSI, Samsung, Sony VAIO, Toshiba jak i innych producentów.

Co naprawia taki serwis, czyli typowe usterki w laptopach

Porządny serwis laptopów musi działać kompleksowo. Musi wykonywać zarówno naprawy z gatunku software (związane z oprogramowaniem), jak i hardware (usterki bardziej mechaniczne). W przypadku notebooków, właściwa diagnoza usterki wymaga dużo pracy. Oczywiście jest droga na skróty w postaci stwierdzenia: uszkodzone jest coś na płycie głównej, trzeba ją wymienić. Niestety, ale taki skrót potrafi rodzić dla osoby zlecającej naprawę (klienta) spore koszty. Nowa, oryginalna płyta główna do laptopa to czasami nawet równowartość laptopa. Część używana, zakupiona na Allegro lub OLX to może być także nawet kilkaset PLN. Przy tak postawionej diagnozie, naprawa (zgodnie z wiedzą serwisu), bywa więc nieopłacalna. Bywa jednak, że wymiana jakiegoś układu, przelutowanie czegoś, cudownie ożywią uszkodzony komputer – 100 lub 300 zł wystarczy i wcale nie trzeba wymieniać płyty głównej.

Zakres pracy serwisu laptopów to zatem przede wszystkim trafna diagnoza, a następnie naprawa lub wymiana podzespołów komputera przenośnego. Czasami także modernizacja/ulepszenie laptopa.

Typowe czynności serwisowe przy laptopach (po diagnozie) to:

• Naprawa grafiki w laptopie
• Naprawa płyt głównych
• Naprawa gniazda zasilania
• Naprawa gniazd USB i/lub audio
• Wymiana matrycy
• Wymiana klawiatury
• Wymiana (dodanie) pamięci RAM
• Wymiana (dodanie) dysku twardego
• Wymiana zawiasów w laptopie
• Wymiana karty sieciowej WiFi
• Wymiana kabla w zasilaczu
• Naprawa (klejenie) lub wymiana połamanej obudowy w laptopie
• Czyszczenie laptopa
• Programowanie BIOS
• Naprawa systemu (instalacja, aktualizacja, sterowniki, usuwanie wirusów itp.)

Typowe usterki laptopów

Lista najczęstszych usterek w laptopach jest stosunkowo długa. Są wśród nich takie, które zawsze powoduje człowiek / użytkownik. A to zaleje laptopa racząc się piwem, winem, colą lub herbatą. A to trzyma urządzenie na kocu/kołdrze i sprzęt się przegrzeje. A to upuści laptopa lub spadnie mu z kolan. Inne usterki wynikają ze zużycia i nie są winą właściciela. Bywa także, że mogą być nawet wadą konstrukcyjną i stać się typowymi problemami w laptopach/seriach laptopów danego producenta. Takie usterki jednak zazwyczaj pojawiają się już pod koniec, albo po okresie gwarancji.

Przykładowe usterki, które naprawi dobry serwis laptopów:

• Czarny ekran w laptopie
• Zalany laptop
• Laptop się grzeje
• Laptop się wyłącza / laptop się resetuje
• Laptop się nie ładuje
• Laptop nie chce się włączyć – laptop się nie włącza
• Laptop się zawiesza
• Laptop nie widzi dysku
• Nie działa klawiatura (wymiana klawiatury w laptopie)
• Nie działa wifi
• Brak dźwięku w laptopie
• Połamana obudowa / wyłamane zawiasy w laptopie
• Wymiana baterii w laptopie
• Wymiana matrycy (ekranu)

Ile trwa naprawa?

Niezwykle ciężko jest podać tutaj jakąś konkretny czas. To zależy, ponieważ każdy przypadek jest inny. Wszystko zależy od skomplikowania usterki, dostępności części zamiennych, a także od aktualnego obciążenia pracą serwisu. W mniejszym serwisie, z prostymi procedurami napraw, możesz odzyskać laptopa nawet po 10-20 minutach. Zdarzają się bowiem bardzo błahe usterki, gdzie na przykład wystarczy włączyć przełącznik na obudowie (np. gdy nie działa WiFi), albo zmienić ustawienia dysków w BIOS (system nie startuje).

W większych serwisach, które realizują dużo napraw, obowiązują procedury zgodnie z którymi sprzęt musi zostać przyjęty i zdiagnozowany w terminie (zazwyczaj) od 1 do 14 roboczych. Następnie jest czas na wycenę dla klienta, w przypadku jej akceptacji dochodzi czas na zamówienie niezbędnych do naprawy części oraz wykonanie naprawy. Cała procedura raz zamknie się więc w 1-2 dni, a innym razem potrwa nawet miesiąc. Dłuższa naprawa jest zazwyczaj przy bardziej skomplikowanych naprawach – zwłaszcza przy laptopach po zalaniu, po upadku oraz z brakiem obrazu. W takich przypadkach długość procesu naprawy wydłuża także czas oczekiwania na części niezbędne do wykonania naprawy.

Cennik i zarobki w serwisie laptopów

Jeśli zaniesiesz swoje uszkodzone urządzenie do doświadczonego serwisu, to prawdopodobnie niemal od ręki poznasz szacunkową minimalną i maksymalną cenę naprawy. Doświadczony serwis często już po krótkich oględzinach urządzenia (a nawet wyłącznie po opisie usterki) potrafi przedstawić wstępną wycenę. Zawsze jest to jednak tylko wartość przybliżona.

Bezpłatna diagnoza. Są serwisy, które reklamują się hasłami w stylu: „bezpłatna diagnoza w 5 minut„. W większości przypadków takie wyceny są po prostu „strzałem”, który opiera się na doświadczeniu serwisanta. Bardzo często są one zawyżone do maksymalnego poziomu – tak, aby zabezpieczyć interes serwisu na wypadek błędnej diagnozy. Fachowe przeprowadzenie czynności diagnostycznych, wraz z rozłożeniem/złożeniem laptopa to minimum 30-60 minut i więcej. Z tego względu w polityce cenowej większości serwisów wykonanie diagnozy jest czynnością płatną. Zazwyczaj płaci się za nią wyłącznie w przypadku rezygnacji z wykonania naprawy.

Gdy idziesz do serwisu laptopów, możesz szacować że najlepszym przypadku zostawisz tam około 20-30 zł. W trudniejszych przypadkach przygotuj się jednak na kwotę od 150 do 250 zł. Jeśli zaś usterka będzie bardziej skomplikowana i trzeba będzie wymieniać jakieś podzespoły, to naprawa może kosztować kilkaset złotych. W skrajnych przypadkach nawet kilka tysięcy (zwłaszcza stosunkowo nowe lub mało popularne urządzenia do których ciężko jest dostać części zamienne).

Ile zarabia serwis laptopów

Z biznesowego punktu widzenia, założenie serwisu laptopów to spory wydatek na wyposażenie. Porządna stacja lutownicza, programator, kamera termowizyjna do elektroniki i obwodów, oświetlenie, wkrętaki oraz szereg innych narzędzi, oprogramowania oraz materiałów (kleje, termopady itd) to w wariancie mocno ekonomicznym jakieś 15 000 zł, a w wariancie bardziej pro o wiele więcej. Załóżmy, że pojedynczy serwisant będzie naprawiał około 4 urządzenia dziennie, a klient, za każdą naprawę zapłaci średnio 170 zł brutto. 84 komputery po 170 zł = 14 280 zł brutto przychodu dla firmy. Jeśli serwis będziesz robił samodzielnie (jednoosobowa działalność gospodarcza), zarobki wydają się być ciekawe. Jeśli planujesz zatrudnić pracownika, to gdy zapłacisz mu 5 000 zł do ręki (łączny koszt pracodawcy to nieco ponad 8 000 zł), przychód będzie wynosił niecałe 6 000 zł. Potencjalny zysk już nie wygląda tak imponująco. Warto zatem odpowiednio zadbać o optymalizację procesów i wydajność pracowników, a także właściwą politykę cenową. Wszystko przecież powinno się spinać.